Teknoloji Haberleri

Yirminci yüzyılın son dönemlerine doğru internetin kendini göstermesiyle beraber enformasyon bazındaki teknolojilerde meydana gelen gelişmeler, günlük hayatta ve iletişim biçimlerinde birçok değişime sebep olmuştur. İnsan ilişkilerinin tamamında yüz yüze iletişim yerine artık sosyal medya mecraları ile gerçekleştirilen iletişim biçimlerini görmeye başladık. Sanal mecralardaki bu orijinal iletişim yönünün merkezinde sosyal medya yer alır. Sosyal medya, her bir kullanıcının ağ teknolojilerini aktif olarak kullanıp etkileşimini sağlamakta olan bir araçtır. Peki sosyal medyanın eğitimle alakalı etkileşimi nasıldır? Detaylar yazımızın devamında sizlerle…

Eğitim Kavramına Dair

Bugüne kadar eğitimle alakalı birden fazla tanımlama yapıldı. Bu tanımların büyük bir kısmında eğitim için bireyde davranışların düzenlenmesi süreci denilmektedir. Eğitim, geniş bir yelpazede toplum standartlarını, yaşam yollarını ve inançlarını kazanması konusunda etkili olan bütün sosyal deneyim süreçleri olmaktadır. Eğitim, bireyin yaşadığı yer içerisinde değeri yüksek olan, kabiliyet tutum ve öteki davranışlarını geliştirmeye devam ettiği süreçlerin tamamı olmaktadır.

Sosyal Medya Nedir?

Sosyal medya, bir süredir yaşamımızda aktif olarak yer alan bir teknolojik sistemler bütünüdür. Sosyal medyanın etki ettiği birden fazla sektör vardır. Hatta her sektör üzerinde sosyal medyanın etkisi olduğunu söyleyebiliriz. Bunun asıl nedeni ise insanların herhangi bir konuyla alakalı verdiği hizmeti tanıtırken sosyal medyanın gücünden yararlanmak istemesidir.

Eğitim ve Sosyal Medya İlişkisi Nasıl İlerler?

Bireylerin öğrenme ve iş birliği yapmak üzerine konsantre olduğu her bir teknoloji ağının hızla yayılıyor olması ve sayıca artması mevzubahis olmuştur. Her zaman dilediğiniz yerden erişebildiğiniz ve yüksek bağlanma gücü olan bir ortam içerisinde; eğitimin kapsamını genişletmeniz lazımdır. Bu durum, hem öğretmenler hem de öğrenciler açısından oldukça faydalıdır.

Eğitim ve sosyal medya mecralarının asıl ilişkisini örnekler üzerinden anlatmak da pekala önemli bir edimdir. Günümüzde birçok eğitim kurumu yaptığı ve yapacağı aktiviteleri sosyal medya mecraları aracılığıyla duyurmaktadır. Örneğin bir ilkokulda gerçekleştirilecek veli toplantısını sosyal medyadan duyurmak sosyal medya ve eğitim sektörünün ilişkisini en iyi şekilde özetlemektedir.

Aynı zamanda spor eğitimi, dans eğitimi ve diğer birçok kulvarda yer alan eğitim türlerinde de sosyal medyanın yadsınamaz bir etkisi bulunmaktadır. Birçok insan bir kurs araştırması yapacağı sırada gitmek istediği kurumun sosyal medya hesaplarını incelemek için adım atar. Bu aslında gidecekleri yerin nasıl bir yer olduğunu merak etmelerine dayalı olarak gelişir.

Durum böyle olunca sosyal medya mecraları bir anda kendini gösterir. Hemen hemen herkes eğitim göreceği yerin sosyal medya hesaplarını araştırır ve bu doğrultuda net bir karar vermek ister. Aynı zamanda üniversiteli öğrenciler de okullarında gerçekleştirilecek konser, kurs ve benzeri etkinlikleri sosyal medya ağları sayesinde daha kısa bir zaman içerisinde öğrenir ve buna göre hazırlık yapar.

Sosyal medya platformları, son dönemlerde insanların satın alma tercihlerini etkiledi. Bunun üzerine ülkemizde yaşanan pandemi sürecinin de etkisi ile e-ticaret hızla yaygınlaştı. Tüm bunlar dijital pazarlama stratejileri değiştirdi ve yeni bir pazarlama yöntemi olan Influencer Marketing modelini ortaya çıkardı.

Influencer kelime anlamı etkileyen, etkisi altına alan ve etki eden demektir. Sosyal medya platformlarında ve dijital platformlarda yüksek takipçisi olan insanlara influencer denilirken şimdi birkaç bin takipçisi olan insanlara da denilebiliyor. Bundan dolayı sayısı ne olursa olsun insanları etkileyen, farklı bir bakış açısı kazandıran herkese influencer denilebilir.

Dijital Pazarlama ve İnfluencer Marketing’in Etkisi Nedir?

Sosyal medya platformları, tüketicilerin herhangi bir ürünü satın almadan önce karar vermesini etkileyen önemli bir faktör haline geldi. Durum böyle olunca sosyal medya fenomenleri, ünlüler ve gerçekten kaliteli içerik üreten insanlar kullandıkları çeşitli ürünlerle ve yaptıkları birbirinden ilginç paylaşımlarla takipçilerini etkilemeye başladılar.

Ünlüler tarafından yüklenen bir fotoğraf, bir hareket veya geniş kapsamlı bir reklam ile binlerce kişi etkilenmektedir. Yüksek takipçiye sahip insanların pazarlama konusunda başarılı olacağı ve az takipçiye sahip hesapların bir işe yaramayacağı düşünülebilir. Veya yüksek takipçiye sahip hesabın yaptığı paylaşımlar, tanıtımlar ve reklamlar daha çok insana gösterilecek diye düşünülmektedir. Fakat yüksek takipçisi olduğu için yüksek etkileşim alsa da çok reklam ve tanıtım yapmaları, bazı influencer’lara olan güveni azalttı.

Bu yüzden mikro influencer adında daha az takipçiye sahip olan ve gerçek hedef kitlesi oturmuş hesaplar tercih edilmeye başlanmıştır. Bunun sebebi ise diğer influencer’lara göre daha samimi görünmeleri ve genelde takipçileriyle birebir iletişim kurmalarından kaynaklanmaktadır. Ancak milyonlara takipçiye sahip influencerların da pazarlamaya olan katkılarını göz ardı etmemek gerekir. Çünkü insanlar bir ürünü görür görmez satın alma kararında bulunmazlar. Ürün hakkında çeşitli araştırmalar yapılır ve sorup soruşturulur. İşte bu konuda milyon takipçiye sahip influencerlar insanlara ürün hakkında birçok detayı verir ve karar verme sürecini hızlandırır.

Dijital pazarlama ve influencer stratejisi söz konusu olduğunda, doğru seçimleri yapmak önem arz eder. Kampanyanın olumlu sonuçlanması adına, firmanızı, ürününüzü ya da hizmetinizi etkili şekilde tanıtacak doğru bir influencer iş birliği yapmanız gerekmektedir.

Dijital Pazarlama ve İnfluencer Marketing Nerelerde Yapılır?

Dijital pazarlama ve influencer marketing sosyal medya platformları, online seminer ve toplantılar gibi her türlü dijital ortamlarda yapılmaktadır. Burada önemli olan nokta reklamı yapılacak markanın hedef kitlesiyle uyumlu olan bir takipçi kitlesine sahip influencerla proje yürütmektir.

Influencer’ın takipçi kitlesinin tanıtılacak ürüne veya markaya hitap etmesi çok önemli bir detaydır. Tanıtılan ürünle hedef kitle arasında bir bağlayıcılık yoksa yanlış kişilere hitap edilmiş olur. Bundan dolayı seçilen influencer’ın hedef kitlesiyle tanıtımı yapılacak ürünün hedef kitlesi benzer olmalıdır. Yüksek erişim influencer marketing konusunda önemli bir yere sahiptir.

Erişimi yüksek olan bir influencer hesabıyla istenilen geri dönüşler sağlanabilir. Sahte ve bot hesaplarla artırılan takipçi sayısı veya tanıtılacak ürünle alakasız olan takipçilere sunulan reklam bir katkı sağlamayacaktır.

Sosyal medya platformları, ürün ve hizmetlerinizi pazarlamanıza, hedef kitlenizle etkileşime geçmenize destek olur. Aynı zamanda müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak bilgi paylaşmanıza yardımcıdır. Online bir iletişim biçimi olarak öne çıkan sosyal medya, birçok avantajı beraberinde getirir. Peki, kurumsal firmalarda sosyal medya etkeni tam olarak nedir?

Firmalar İçin Sosyal Medyanın Önemi

Dijital pazarlama, küçük işletmelerin ve yeni başlayanların potansiyel müşteriler ve daimi müşterilerle iletişim kurmasına yardımcı olabilecek yollardan biridir. Dijital pazarlamada farklı teknikler vardır. Bu tekniklerden biri de sosyal medya stratejileridir. Kurumsal firmalarda sosyal medya etkeni, özellikle son zamanlarda daha çok önem kazanmıştır. Sosyal medya, satışları artırmak ve bir şirketin web sitesine gelen trafiği artırmak için geçerli ve gereklidir. Bununla birlikte, sosyal medya pazarlaması marka bilinirliğini artırmada hayati bir rol oynamaktadır.

Kurumsal Firmalar İçin Sosyal Medya Neden Gerekli?

Kurumsal firmalarda sosyal medya etkeni tahmin edilenden daha fazladır. Sosyal medya, pazarlamacılar ve işletmeler için önemli bir araçtır. Sadece küçük işletmeler ve yeni başlayanlar için ürünlerini sergilemeleri adına bir platform sağlamakla kalmaz, aynı zamanda firmaların müşterileriyle doğrudan iletişim kurmalarına yardımcı olur. Küçük bir işletmeniz veya girişiminiz varsa, sosyal medya pazarlamacılığına zaman ve çaba harcamanız için pek çok neden var. Bunlara göz atalım:

Sosyal Medya Kullanıcı Sayısı Gün Geçtikçe Artıyor

2020 senesinde sosyal medyada aktif olan yaklaşık 3,6 milyar insan olduğu belirlendi. Tahminlere göre 2025 yılına kadar bu rakamlar 4,41 milyar olacak. Bu platformlarda daha fazla insanla, daha fazla potansiyel müşteri bulacaksınız. Ancak, hedef kitlenize erişmek için doğru bir pazarlama stratejisine ihtiyacınız var.

Küçük ve büyük ölçekli de dahil olmak üzere hemen hemen her tür işletme, bir sosyal medya varlığına sahip olmalıdır. Bunun en büyük sebebi ise müşterilerini bu platformlarda bulabilmeleridir. Birçok işletme, web sitelerine sosyal medya platformlarından trafik almaktadır.

Kullanıcılar Sosyal Medyada Fazla Zaman Harcıyor

Kurumsal firmalarda sosyal medya etkeni söz konusu olduğunda, bu platformların daha çok müşteriye ulaşmanıza yardımcı olması göz ardı edilemez. Ortalama olarak, sosyal medya kullanıcıları platformda iki saatten fazla zaman harcıyor. Gün geçtikçe daha fazla kullanıcının platformda zaman geçirmesi ile işletmelerin müşterilere ulaşmak için daha fazla fırsatı olur. Ancak bu aynı zamanda rekabet olduğu anlamına da gelir. Dijital dünyada var olmaya çalışan yeni işletmelerin, sosyal medya pazarlama ajansları ile iş birliği yapmaları bu açıdan çok önemlidir.

Kullanıcılar Platformlarda Ürün Araması Yapıyor

Sosyal medya aramalarının yaklaşık %54’ü bir ürünle ilgili araştırma içindir. Kullanıcılar yalnızca bir ürünü araştırmakla kalmıyor, aynı zamanda bir markayla da etkileşim kuruyor. Bu nedenle işletmeler, insanlar arasında marka bilinirliğini artırmak için sosyal medyanın gücünden yararlanabilir. İnsanlar kendi inançlarına uygun markaları takip etme eğilimindedir. Ayrıca, aktif olan ve takipçileriyle aktif olarak etkileşime giren markaların daha fazla ilgi görmesi kaçınılmazdır.

Daha Çok Satış İçin Sponsorlu Yayınlar

Birçok marka, ürünlerini tanıtmak için sosyal medya platformlarında influencerlar ile iş birliği yapma eğilimindedir. Instagram gibi sosyal medyadaki influencerlar ve bloggerlar oldukça popüler. Çünkü onlar bir markayı ve ürününü incelerken takipçilerinin fikirlerini değiştirebilirler. Bu durum, ilgili markanın satışlarına olumlu şekilde yansır.

İşletmeler için çok önemli bir yere sahip olan dijital ajanslar, son zamanlar oldukça popüler. Peki, dijital ajans tam olarak nedir? Dijital ajans seçerken nelere dikkat etmek gerekiyor?

Dijital Ajans Nedir?

Dijital pazarlama ajansları, bir şirketin hizmetini veya ürününü tanıtmak için pazar araştırmasını kullanan ve stratejiler geliştiren işletmelerdir. Firmaların, tanımlanmış bir iş hedefine ulaşmak için bir pazarlama stratejisi geliştirmelerine, yönetmelerine ve uygulamalarına yardımcı olurlar. Bazı dijital pazarlama ajansları, her bir özel işletme için doğru pazarlama taktiklerini önerebilir. Birçok pazarlamacı, kurumsal bir şirket içi geçmişe sahiptir ve bu alanda çalışmak için hayati bir deneyim kazanmıştır.

Bir dijital pazarlama ajansı, temel olarak, net ve kararlı bir rolle bir iletişim programı geliştirmenize ve gerçekleştirmenize yardımcı olabilir. Dijital pazarlamayı farklı kılan faktör, veriye dayalı olması ve daha spesifik, daha seçici olmasıdır. Tüketicileri araştırarak ve toplanan verileri derinlemesine analiz ederek, internetle birlikte çalışarak, mesajları doğru bir şekilde iletebilir ve doğru zamanda doğru hedef kişilere yönlendirebilirler.

Ayrıca dijital pazarlama ajansları, teknoloji kullanımı, araç ve yazılım uygulaması yoluyla etkili pazarlama kampanyaları gerçekleştirir ve müşterilerin online bir işletme varlığını büyütmelerine yardımcı olmak için içerik oluşturur.

Dijital Pazarlama Ajansı Ne Yapar?

Bir pazarlama ajansı, bir işletmeye şu konularda yardımcı olabilir: web sitesi tasarımı ve geliştirme, dijital reklamlar, sosyal medya yönetimi, içerik pazarlaması, veri analitiği ve hedef kitleye ulaşmak için çeşitli pazarlama stratejileri. Bu nedenle pazarlamanın iş büyümesine daha stratejik bir yaklaşımı vardır. Kampanyaları ile daha aktif bir müşteri yaratma prosedürüne sahip olma görevini üstlenirler. Tipik yaratıcı zihnin devreye girdiği yer burasıdır.

Dijital Pazarlama Ajansı Nasıl Seçilir?

Bir dijital pazarlama ajansı seçme fikri zor gibi görünebilir. Çok sayıda dijital pazarlama ajansı ve serbest çalışan dijital pazarlamacı olduğu için durum böyledir. İşletmeniz için bir dijital pazarlama ajansı seçerken, şunlara odaklanmanızda yarar var:

• Deneyim: Bir duruma her açıdan bakmayı sağlar. Ve bu, pazarlama problemleri dahil olmak üzere dijital pazarlamanın her aşamasında çok önemlidir. Ek olarak, deneyim, bir şeyi daha hızlı ve daha verimli bir şekilde yapma gücünü de beraberinde getirir. Bu nedenle, işinde deneyimli bir dijital ajans ile çalışmanız önemlidir.
• Güven: Bu dijital dünyada çok önemli bir kriter. İşler dijitalleştiğinde, neyin gerçek olduğunu ve neyin olmadığını bilmek biraz zorlaşıyor. Güvenilir bir dijital ajansa online varlığınızı emanet etmek, gözünüzün arkada kalmasını önleyecektir.
• Beceriler: İşinde profesyonel olan dijital pazarlama ajansı, hedefinize emin adımlarla ulaşmanıza yardımcı olacaktır. Bu yüzden, ajansın portföyüne ve ekibin becerilerine göz atmayı unutmayın.
• İletişim: Seçtiğiniz dijital pazarlama ajansı ile uzun süre çalışacaksınız. Güçlü bir iletişim, her iki taraf için de daha sağlıklı olacaktır. Bu yüzden, iletişimde problem yaşamayacağınız bir firmayla iş birliği yapmanız önemlidir.

E-ticaret ürünlerinizi, günümüzde sosyal medyayı kullanmadan etkin şekilde pazarlamanız zordur. Sosyal medya reklamları, e-ticaret söz konusu olduğunda büyük öneme sahiptir. En iyi yanı da çok fazla zaman ve maddiyat gerektirmemesidir. Kısacası sosyal medya reklamları ile e-ticaret işinizi büyütebilir, yüksek cirolar elde edebilirsiniz. İşte, e-ticaret ve sosyal medya reklamları hakkında bilmeniz gerekenler…

E-Ticaret Siteleri İçin Sosyal Medya Reklamlarının Önemi Nedir?

E-ticaret ve sosyal medya reklamları, dijital dünyada var olmak isteyen herhangi bir şirketin pazarlama stratejisinde önemlidir. E-ticaret için sosyal medya platformlarında ideal bir strateji benimsemek, marka bilinirliği oluşturabilmenize, müşterilerle iletişim kurmanıza ve online mağazanız için daha fazla satış elde etmenize yardımcı olabilir.

Pazarlamacılar, son dönemlerde e-ticaret müşterileri ile etkileşimde kalmak ve bağlantı kurmak için sosyal platformları kullanıyor. Ve bunun iyi bir nedeni var. Giderek daha fazla internet kullanıcısı online alışveriş yapıyor ve markaları araştırmak için sosyal medyayı tercih ediyor. Bir sosyal medya e-ticaret stratejisi, e-ticaret işinizi büyütebilmeniz için uygulayabileceğiniz pek çok taktiği içerir. Bunlar arasında sosyal medya reklamları da yer almaktadır. Bu dijital reklamlar, satış rakamlarınızı çoğaltmanıza yardımcı olurken, diğer yandan marka bilinirliğini artırma konusunda da destek olmaktadır.

Sosyal Medya Reklamlarının E-Ticaret Sitelerine Faydaları

Markanızı, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi sosyal medya reklamları ile tanıtmak, birçok açıdan avantaj sunar. Bunlardan en önemlileri:

Marka Bilinirliği Artar

E-ticaret ve sosyal medya reklamları konusunda marka bilinirliğini artırmak mümkündür. Sosyal medyanın düzenli kullanımının e-ticaret işinize yarar sağlayacağına ve reklamlar yardımı ile daha geniş bir kitle oluşturmanıza olanak sağlayacağına şüphe yok. Sosyal medya reklamları, dijital dünyadaki görünürlüğünüzü daha da artırmak için kullanabileceğiniz en verimli dijital pazarlama yöntemlerinden biri olarak biliniyor. Sağlam bir sosyal medya kampanya stratejisi uygulayarak marka bilinirliğini artırabilirsiniz. Bunun nedeni, daha geniş bir hedef kitleyle etkileşim kurmanızdır. Ek olarak; marka ve ürünlerinizle ilgilenebilecek daha çok kişiye ulaşmak, sosyal medya reklamları ile mümkündür. Bu da tam olarak daha fazla satış rakamı demektir.

Satış Rakamları Yükselir

E-ticaret ve sosyal medya reklamları söz konusu olduğunda satış rakamlarının artması çok yüksek ihtimaldir. Fakat bunun doğru bir şekilde yapılması ve kampanyanın ilgi çekici olması önemli bir detaydır. Müşterilerinizin sosyal medyada hesabınızla nasıl etkileşime girdiği, satın alma tercihlerinde bir faktör olabilir.

Bu nedenle, potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek adına sosyal medya reklamlarınızda doğru adımlar atmalısınız. Hedef kitlenizin dikkatini çekebilecek doğru reklam kampanyaları düzenlediğiniz taktirde, satış rakamlarınız bundan olumlu anlamda etkilenecektir.

Web Sitesi Trafiğini Artar

Markanızın müşterilerinizde ilk izlenimini yaratan sitenizdir. Bu nedenle, sosyal medyada yayınladığınız her şey doğrudan sitenizle ilgili olmalıdır. Sosyal medya reklamları için de bu durum geçerlidir. Reklamlar aracılığı ile daha fazla kullanıcıya markanızı tanıtırsınız. Sitenize trafik göndermek için sosyal medya reklamlarınızda eğitici, bilgilendirici ve tanıtıcı içerikler oluşturmanız gerektiğini unutmamalısınız.

Teknolojinin ve sosyal ağ sitelerinin hızlı gelişimi sayesinde sosyal ağ sitelerinde karşılaşılan reklamlar günden güne artmaktadır. Hedef kitlelere hitap eden, ihtiyaç duyulan alanlarda reklam sunan bu uygulama gelişimleri sayesinde kişiler herhangi bir çevrimiçi platformda gezinirken önceden satın aldıkları ya da satın almak için arattıkları ürünler onlara sunularak ilgi çekici şekilde tanıtılır. Bunlara ek olarak gezilen ürünler ve satın alınmasa dahi incelenen ürünler hafızaya kaydedilerek sosyal ağ sitelerince yeniden alıcılara ulaştırılır. Günümüzde sosyal ağlar üzerinden yürütülen bu reklamlar, alıcıların ürünlere ve hizmetlere daha rahat şekilde ulaşabilmesini sağlar ve çok daha kısa sürede hedef kitlenin ürünleri görebilmesine olanak tanır.

Sosyal Ağ Sitelerinde Reklam Uygulamaları Neden Önemlidir?

Günümüzde küçüklerden büyüklere kadar herkes gününün büyük bir çoğunluğunu sosyal ağ sitelerinde geçirmektedir. Yalnızca sosyal medya siteleri ile de sınırlı kalmayan bu çevrimiçi macera ayrıca pek çok çevrimiçi internet sitesinin ve alışveriş mecrasının da gezilmesi ile devam etmektedir. Artık market alışverişinden giyime, elektronikten kozmetiğe kadar pek çok alanda yapılan alışverişler online platformlar üzerinden sağlanabilir. Bu nedenle de gerçekleştirilen alışverişlerin artması adına pek çok marka kendi tanıtım ve reklamını sosyal ağ sitelerine vererek hedef kitleye kolay şekilde ulaşabilme kapasitesini arttırır.

Sosyal ağ sitelerindeki reklam uygulamaları ile daha önceden yapılan alışverişler ve aratılan ürünler doğrultusunda reklamlar hedef kitleye daha kolay şekilde yönlendirilir. Bunu yapan ise doğrudan sistemin kendisidir. Bu nedenle de markaların ya da firma sahiplerinin hedef kitleleri bulması ve onlara reklam sunması gerekmez. Sosyal ağ siteleri kendileri hedef kitleye kolay şekilde ulaşarak reklamları sunar ve satın alma işlemlerinin hız kazanmasına yardımcı olur.

Sosyal Ağ Siteleri Öncesinde ve Sonrasında Reklamlar

Günümüzde her ne kadar internet reklamları popüler ve sık kullanılır hale gelmiş olsa da öncelerde reklamların daha çok broşürler, panolar ve televizyon reklamları ile iletilmesi mümkündü. Bu reklamlar ise hem basım, sergilenme ve benzeri masrafları içeriyordu hem de hedef kitlenin o anda istediği ürünü veya broşürü eline alarak görmesi ya da televizyondaki reklamı izlemesi ve sonrasında ürünü satın almak amacı ile satılan alana gitmesi gerekiyordu.

Çevrimiçi platformlar ve reklamlar

Şimdilerde ürünlerin çevrimiçi platformlar üzerinden satılması ve reklamlarının da yine çevrimiçi platformlar üzerinden yapılması, ürünlere ulaşılabilirliği kolay hale getirdi. Bu yüzden de satın alınacak ürünlerin hedef kitleye ulaşması ve hedef kitlenin ürünleri daha rahat şekilde satın alabilmesi, sosyal ağ sitelerinde reklam uygulamaları sayesinde kolaylaşmış oldu.

Uygulanan reklamlar, sosyal ağ siteleri içerisinde gerçekleştirilen ürün aramalarına ve gezilen ürünlerin geçmişine göre belirlenen bir kriter içerisinde kullanıcılara sunulur. Bu durum hem alıcılar hem de satıcılar açısından avantajlıdır. Alıcılar, ilgilendikleri ve gereksinim duydukları ürünü daha kolay elde etmiş olurlar. Satıcılar ise satış sürecini daha zahmetsiz ve hızlı şekilde tamamlarlar.

Günümüzde çoğu insan, alışverişten oyun oynamaya, yeni beceriler öğrenmeye, deneyimleri paylaşmaya ve yeni bağlantılar geliştirmeye kadar her şey için sosyal medyayı tercih ediyor. Bu platformların olumlu faydalarından en iyi şekilde yararlanabilmemiz için sosyal medya okuryazarlığı öğrenmek son derece zorunludur.

Sosyal Medya Okuryazarlığı Nedir ve Neden Önemli?

Sosyal medya okuryazarlığı, özellikle Instagram, Facebook ya da Twitter gibi platformlara odaklanıyor ve burada yayınlanan içeriğin teknik, bilişsel ve duygusal açıdan eleştirel olarak nasıl analiz edileceğini öğretiyor. Temelde, platformun nasıl çalıştığının, kimin hangi içeriği yayınlayabileceğinin, bununla nasıl etkileşime geçilebileceğinin ve belirli kullanıcıların içeriğini size sunan temel algoritmaların farkında olmanızı sağlar. Bilişsel olarak, örneğin kullanıcının biyografisine, takipçi sayısına, katıldıkları tarihe ve çevrimdışı bağlantılarına bakarak sosyal medyada güvenilir bir kaynağın ne olduğunu belirleyebilmeniz gerekir. Son olarak, sosyal medya okuryazarlığı aynı zamanda duygularınızın ve belirli içerik ve etkileşimlere nasıl tepki verdiğinizin farkında olmakla ilgilidir.

Online ortamlarda güvende kalmak, herkesi etkileyen bir durumdur. İnternet, modern zamanların en güçlü araçlarından biridir. Sosyal medya artık normal yaşantımızın önemli bir parçası olduğundan, çocuklarımızı dijital dünyada güvende tutmak, onları çevrimdışı dünyadaki zararlardan korumak kadar önemli olmalıdır. Hayatın tüm sorularına anında yanıtlar aradıkça, bilgileri dijital olarak elde etmek hızla norm haline geliyor. Z kuşağının kitaplara kendilerinden önceki nesiller gibi atıfta bulunmaları pek olası değildir. Buna gerek yoktur. Çünkü internet ortamı her şeyi daha da kolay hale getirmiştir.

Sosyal Medya Okuryazarlığının Faydaları Neler?

Geleneksel okuryazarlık becerileri, okuma, yazma, dinleme, konuşma şeklindedir. Günümüzün dijital dünyası, çevrimiçi varlığımızın tam kontrolünün elimizde olduğundan ve risklerden uzak dururken getirdikleri fırsatlardan en iyi şekilde yararlandığımızdan emin olmak için bu bilgiden daha fazlasını talep ediyor.

Özellikle çocuklara yalnızca bu platformları nasıl doğru kullanacakları değil, aynı zamanda düşünülemeyecek kadar kalabalık bir dünyada aktif olmanın getirdiği tehlikeleri nasıl fark edecekleri öğretilmelidir. Sosyal medya okuryazarlığı tam olarak bunu ifade eder. Kullanıcılara dijital medyayı dikkatli bir şekilde bulma, oluşturma ve tüketme becerilerinin öğretilmesi ve dijital zorlukları uygun şekilde ele alma bilinci kazandırılması amaçlanır.

Sosyal medya okuryazarıysanız, tükettiğiniz medya hakkında eleştirel düşür ve kaynakları çevrimiçi olarak doğrularsınız. Tüm bunlar sosyal medyadaki içeriklerin ne ifade ettiğini anlamanızı kolaylaştırır.

Sosyal Medya Gönderilerini Analiz Ederken Bunları Unutmayın

Sosyal medya okuryazarlığı aşağıdaki soruları kendinize yöneltmeniz gerektiğine odaklanır:

• Bu gönderiyi kim yaptı? Her zaman online bir içerik yaratıcısı vardır. Bazı durumlarda bu, hesabı olan kişi değil, daha çok bir kuruluş veya şirkettir.
• Neden dikkatimi çekti? İçerik oluşturucu belirli teknikler mi kullanıyor? Duygularımı mı hedefliyorlar yoksa bilinçsiz korkularıma veya önyargılarıma mı yanıt veriyorlar?
• Bu yazıdaki mesajı nasıl yorumluyorum? Başkaları da aynı şekilde anlayacak mı? Veya bu içerikte farklı kişiler farklı mesajlar görebilir mi?
• Gönderide hangi değerler ön plana çıkıyor? Hangi yaşam tarzı tasvir edilir? Ne temsil edilmez?
• Bu gönderinin amacı nedir ve kime hizmet ediyor?

Müşteri deneyimini geliştirmek, müşterileri çekmek ve elde tutmak isteyen işletmeler için temel hale geldi. Dijital alan giderek daha da önem kazandıkça, yeni iletişim kanalları ve son teknoloji veri platformları, işletmeler için müşteri deneyimini geliştirme ve iş yapma biçimlerini değiştirme fırsatları yarattı. Dijital pazarlama stratejileri iletişim alanında birçok trendi beraberinde getirdi. Şimdi bunlara göz atalım.

Dijital pazarlamadaki gelişmeler gün geçtikte çoğalıyor. Bu durum iletişim yöntemlerini de güncelliyor, yeniliyor. Müşteri deneyimini ciddiye almak, artık son derece önemlidir. Müşterilerinizi iyi tanımak esastır. Sonuç olarak kendilerini değerli hissedecekler, bu da gelişmiş marka sadakatine yol açacaktır. Müşterilerinizi yeterince iyi tanıyorsanız, bu onlara özel kişiselleştirilmiş etkileşimler oluşturmanıza yardımcı olacaktır. En son dijital iletişim trendlerinden yararlandığınızda, işinizin rekabetçi bir dijital dünyada başarılı olma olasılığı çok daha yüksektir. Dijital pazarlama ve yeni iletişim teknolojilerinden söz edelim:

Mobil Uyumlu İletişim

Giderek daha fazla işletme, müşterileriyle mobil platformlar ve uygulamalar aracılığıyla iletişim kuruyor. Bu, pek çok işletme ve sektör için kesinlikle yeni bir şey olmasa da, pandemi dönemi bu ihtiyacı hızlandırdı. WhatsApp, aylık yaklaşık iki milyar aktif kullanıcıyla son derece etkili bir iletişim uygulaması haline geldi ve onu aylık yaklaşık 1,3 milyar aktif kullanıcıyla Facebook Messenger izledi. Bu nedenle, şirketlerin dijital iletişimi kolaylaştırmak ve ticari işlemleri minimum güçlükle yürütmek için bu tür platformlara odaklanması gerekiyor. Çünkü dijital pazarlamada, akıcı iletişimi ve ödeme işlevlerini destekleyen yüksek sesli platformlar öncülük ediyor.

Etkileşimli Mesajlaşma

Mesajlaşma hizmetleri 2021 için şimdiye kadar inanılmaz derecede popüler olduğunu kanıtladı. Daimi müşteriler ve potansiyel müşteriler bunları işletmelerle etkili iletişime geçmek için bir fırsat olarak kullanıyor. Dahası, müşterilerin aslında mesajlardan çok sohbetlere benzeyen bu daha zengin, daha anlamlı etkileşimleri beğendikleri kanıtlandı. Etkileşimli, kişiselleştirilmiş mesajlaşmayı kullanmak, dijital pazarlamada iyi bir strateji haline geldi.

Yapay Zeka

Dijital iletişim yalnızca bağlılığı güçlendirmek için değil, aynı zamanda otomasyondan daha fazla yararlanmak için de kullanılabilir. Yapay zeka ile işletmeler, operasyonlarını etkin bir şekilde ve bir düğmeye tıklayarak optimize edebilir. Chatbot teknolojisindeki gelişmeler sayesinde, sohbet robotları oluşturmak, müşterilere yanıtlar sağlamak kolaylaştı.

Bu, kesinlikle markanızda müşteri sadakatini pekiştirecek son derece gelişmiş ve yenilikçi bir iş yapma yöntemidir.

Ses Özellikli Teknoloji

Son yıllarda, ses tanıma teknolojisinin kalitesinde ve kullanılabilirliğinde bir artışa tanık olduk. Bu, geleneksel ses teknolojisi alanında sayısız yenilik fırsatı sundu. Günümüzün cihazları çok daha kullanıcı dostu ve konuşma odaklıyken, bu tür teknolojilerin kapsamı daha da gelişecek. Sesle etkinleştirilen teknolojideki bu tür ilerlemeler, müşteri memnuniyetini artırmak ve işletme maliyetlerini azaltmak için muazzam bir potansiyel sunuyor. Bu da dijital pazarlama için iyi bir yöntem olarak karşımıza çıkıyor.

Sosyal medya, modern işletmeler için önemli bir pazarlama aracıdır. Aynı zamanda firmaların müşteri deneyimini iyileştirmelerinin harika bir yoludur. Fakat bunu iyi bir şekilde sağlamak için sosyal medyadaki stratejiniz önemlidir. Sosyal medya varlığınızı dikkatli bir şekilde yönetmezseniz, markanıza zarar verebilir ve potansiyel müşterileri uzaklaştırabilirsiniz. Peki, müşteri deneyiminde sosyal medya etkisi tam olarak neyi ifade eder?

Müşteri Deneyiminde Sosyal Medya Etkisi Nedir?

Sosyal medyanın kendine özgü yapısı, tüketicilerin seçtikleri kanal üzerinden ürün ve hizmetleri hakkında markalarla hızlı ve kolay bir şekilde iletişim kurabilmeyi ve anında yanıt almayı bekledikleri anlamına gelir. Bu nedenle, sosyal medyada müşteri deneyimi stratejisi olmayan markalar, hedef kitlenin beklentilerini karşılayamaz.

Sosyal medyanın artık müşterilerin hayatında çok önemli bir rol oynaması nedeniyle, bu platformlardaki stratejinin de doğru şekilde belirlenmesi mühimdir.

Sosyal medya, insanların fikirlerini ifade etmekte özgür oldukları bir yer olarak bilinir. Bu yüzden müşterilerin tam olarak nasıl hissettiklerini ve markanızla ne tür bir duygusal bağ kurduklarını öğrenebileceğiniz bir yerdir. Aynı zamanda bir endüstri ya da teknolojideki trendleri keşfetmek ve bir markanın rakipleri hakkında bilgi edinmek için de harika bir platformdur. Burada önemli olan, müşteri deneyimini iyileştirmek için doğru stratejileri kullanmanız gerektiğidir. Doğru stratejiler, müşteri deneyiminde sosyal medya etkisi konusunda olumlu sonuçlar almanıza yardımcı olacaktır.

Potansiyel müşterilerin, birden fazla anahtar kelime ve hashtag kullanarak milyonlarca sosyal medya gönderisinde arama yaptığı gerçeği göz önünde bulundurulmalıdır. Hedef kitlesini tanıyan marka, müşterilerinin istek ve beklentilerine uyum sağlayacak bir strateji geliştirebilir. Bu da potansiyel müşterilerin ilgisini çekme konusunda önemli bir adımdır.

Sosyal Medyada Müşteri Deneyimini İyileştirmek İçin Bilinmesi Gerekenler

Müşteri deneyiminde sosyal medya etkisi gün geçtikçe daha da önem kazanıyor. Sosyal medya aracılığı ile bir marka, trend olan konuları vurgulayarak, hedef kitleye daha doğrudan hitap edecek pazarlama ve satış stratejileri geliştirebilir. Ayrıca markalar, hedef kitlenin kullandığı dili tercih ederek daha etkili SEO çalışmaları oluşturabilmektedir. Müşteri deneyimini iyileştirmek için sosyal medya stratejisinde şunlara odaklanmak önemlidir:

• Müşterilerin, yaşadığı problemi sosyal medyada dile getirmesi üzerine anında ve çözüm odaklı yanıtlar verilmelidir.
• Müşterilerin arzu ettiği yeni özellikler, ürünler veya hizmetler için fırsatlar sağlayan çözümler sunulmalı ve bunlar sosyal medyada ilgi çekecek şekilde hedef kitle ile paylaşılmalıdır.
• Müşterilerin sorduğu sorulara profesyonel şekilde yanıt vermek, marka bilincine katkıda bulunur.
• Markanın değerlerinin hedef kitleye en iyi şekilde iletilmesi için doğru içerik paylaşımı yapmak, marka algısını geliştirecektir.
• Müşterilerin satın alma sürecinde hangi aşamada oldukları bilmek, markaların onlarla daha etkin iletişim kurmasını sağlar. Bu da müşteri memnuniyetine katkıda bulunur.
• Müşterilerin bir markanın ürünleri, hizmetleri veya çözümleri hakkında gerçekten sevdikleri detaylar, sosyal medya paylaşımlarında vurgulanmalıdır. Böylece müşteriler herhangi bir zamanda markayı hatırlayabilir ve marka bilincini güçlendirebilirler.

Dijital evrende insanlara çok geniş ve dinamik bir ortam sunulması kişilerin vakit geçirme alışkanlıklarının büyük oranda değişmesine neden oluyor. Instagram, YouTube, Linkedin, Facebook, Twitter gibi platformlarda milyonlarca insan bulunmaktadır. Bu kadar yoğun kişi sayısının bulunması da firmalar açısından bir potansiyel yaratmaktadır. Ancak sosyal medya ortamlarında paylaşım yapmak ya da takipçi sayısını artırmak marka temsili açısından yeterli değildir.

Markanızın daha geniş bir kitleye ulaşabilmesi ve akılda kalıcı bir hale gelebilmesi için sosyal medya mecralarına hâkim bir ajans ile çalışılması gereklidir. Profesyonel olarak sizlere hizmet sunan bu ajanslar son derece hızlı bir şekilde dijital evrende hak ettiğiniz yeri bulmanıza yardımcı olmaktadır.

Sosyal ağlar üzerinde bulunan ve bu ortamları yalnızca bireysel olarak kullanan hemen herkes potansiyel müşteriniz olabilir. Ancak bu kişilerde bir marka güveni yaratmak profesyonellik gerektirir. Bu konuda da firmaların sosyal medya ajansı avantajlarını değerlendirmesi gereklidir.

Sosyal Medyada Ajansı İle Marka Değeri Yükseltmek

Sosyal medya çok geniş bir dünyadır. Burada bulunan insanlar iyi ve kötü, amatör ve profesyonel birçok firma ile karşı karşıya gelmektedir. Kişilerin bir firmaya güven duyması bu ağlar üzerinden çok daha zordur. Her ne kadar geleneksel tanıtım çalışmalarından daha hızlı bir şekilde hedef kitleye ulaşmak mümkün olsa da bu kitlenin markanıza güven duyması büyük bir önem taşır. Sosyal medya ajansları da markanıza olan güveni artıracak birçok çalışma gerçekleştirmektedir. Profesyonel bir dijital ajans ile çalışmanın markanıza avantajları şunlardır:

• Markalaşma sürecinde profesyonel sosyal medya yönetimi hizmeti almak hızlı bir tanıtımda önemlidir.
• Hem ölçülebilir sonuçlar ortaya çıkarır hem de doğru hedef kitleye yönelme imkanı sunar.
• Markanızın güçlü yanları ortaya çıkarılarak kişilerin markanıza olan güveninin artmasına olanak tanır.
• Kampanyalardan hedef kitlenizin daha kolay haberdar olmasına imkan tanır.
• Sosyal medya mecraları iletişimin kolay sağlandığı ortamlardır.
• Markanıza olan sadakatin artmasına olanak yaratır.

Sosyal medya araçları sayesinde yaratmak istediğiniz markanız çok daha hızlı bir şekilde yükselerek beklediğinizden kısa sürede istenilen yeri bulabilmektedir.

Marka Geliştirmede Sosyal Medya Kullanımı

Sosyal medya ajansının marka temsiline katkıları düşünüldüğünde birçok firmanın bu hizmeti alması lüks değil büyük bir gereksinimdir. Dijital bir çağda bulunuluyor olması firmaların rekabet ortamında bir adım öne çıkabilmesinde marka yönetimi büyük önem taşımaktadır. Profesyonel bir ajans sayesinde sosyal medya daha dinamik bir şekilde kullanılabilir. Markanızın erişilebilir marka olduğu izlenimi verilerek daha geniş bir kitle tarafından kabul edilmesi sağlanabilir.

Firmaların müşteri hedef kitlesinin neredeyse tamamının sosyal medyada olduğu düşünülürse ürün ve hizmet pazarlaması daha kolay bir şekilde gerçekleşebilir. Aynı zamanda firmanız için bu ortamda yapılan olumlu yorumlar da markanızın gelişmesinde büyük bir önem taşır. Dijital ajans ayrıcalıkları ile markanızın daha hızlı bir şekilde tanınması sağlanabilmektedir.