Sosyal Medya

Ülkemizde sosyal medya kullanımı gün geçtikçe artmakta olup hayatın her alanında yerini almıştır. Özellikle kurum ve kuruluşların pazarlama stratejilerinde öne çıkan bu platformlar satış, iletişim, reklam ve pazarlama gibi faaliyetlerde yoğun olarak kullanılır. Bireyden topluma giden etkileşim ağının kısa yolu olarak görülen sosyal medya insanların birbiriyle iletişime geçmesini sağlar. Markaların globale açılmasında da etkili olan platformlar ürün ve hizmetleri insanlara etkili şekilde aktarır. Geri bildirim alınabilecek en önemli alanlardan biri olması nedeniyle sosyal medya sayesinde markaların fark edilebilirliğini artırmak mümkündür. Bu amaçla sosyal medya yönetimi ve dijital pazarlama çalışmaları verimli şekilde yürütülmeli, profesyonel kişilerin bilgi ve deneyimlerinden yararlanılmalıdır.

Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?

Markaların ürün ve hizmet tanımın, satış faaliyetlerini web siteleri ve sosyal medya platformları üzerinden yürüttüğü çalışmalar sosyal medya pazarlaması olarak ifade edilir. Dünya genelinde internet ve sosyal medya kullanıcı sayısının her geçen gün biraz daha artması pazarlama çalışmalarını daha verimli hale getirir. Bir internet kullanıcısı günde ortalama 5- 7 saatini bu platformlara ayırdığından markaların pazarlamada sosyal medyaya yönelmeleri mantıklıdır.

Markaların dijitaldeki sesi olarak da ifade edilen sosyal medya bilinir ve kalıcı olmayı sağlar. Sosyal medyanın gücünden yararlanmak dijital pazarlama faaliyetlerini daha etkili kılar. Önemli olan nokta doğru hedeflerin belirlenmesidir. Paylaşmak üzerine kurulu olan düzende bu sayede mükemmel sonuçlar elde edilebilir.

Sosyal Medyanın Pazarlamadaki Faydaları Nelerdir?

Doğru şekilde yapılan sosyal medya pazarlaması çeşitli avantajları da beraberinde getirir. Bunlar şu şekildedir:

• Bilinirliği ve sosyal medya kullanıcı sayısını artırır.
• Tasarruflu bir pazarlama olanağı sunar, hem zamandan hem de maliyetten tasarruf edilir.

• Hedef kitlenin istekleri belirlenir, yapılan çalışmalar kullanıcı deneyimini olumlu yönde etkiler.
• Kullanıcıların memnuniyeti arttığından marka sosyal medya haricinde de tanınır hale gelir, çift yönlü iletişim kuvvetlenir.
• Sosyal medya etkileşiminin fazla olması sayesinde müşteriler sorunlarını paylaşabilir ve marka başarılı adımlarla ilerler.
• Eksiksiz şekilde yapılan sosyal medya pazarlaması SEO açısından etkilidir ve pazarlamanın yapıldığı hesabın arama motorlarında ilk sıralarda görünmesini sağlar.

Pazarlamada Sosyal Medya Nasıl Kullanılır?

İşletmeler için sosyal medya ile pazarlama yaparken farklı platformlar kullanılabilir. Bunlar arasında Facebook Ads, İnstagram reklamları, LinkedIn reklamları, twitter reklamları gibi uygulamalar yer alır. Her biri geniş kitlelere hitap eden reklamlar yüksek maliyetler gerektirmez. En doğru şekilde hedef kitleye ulaşan reklamların içeriğinin profesyoneller tarafından hazırlanması fayda sağlar. Yapılan etkileşimlerin ve reklamların satışa dönüşmesi için farklı e-ticaret araçlarından destek alınabilir. Dijital dünyada uzun süre var olmak için stratejilerin amaca uygun şekilde belirlenmesi gerekir. Geleneksel pazarlama yöntemlerinin giderek önemini kaybetmesi nedeniyle sosyal medya ve benzeri çalışmalara öncelik verilmelidir. Tek yönlü iletişimsizliğin yerini sosyal medyanın alması marka müşteri ilişkilerini olumlu yönde etkileyecektir.

İkna edici pazarlama ile güçlü bir marka oluşturmak için, yaşlı nesillerin Facebook’ta ve genç nesillerin Instagram’da olma olasılığının daha yüksek olduğu bilgisinden daha fazlasını gerektirir. Bir şirket her yaştan müşteriye hitap edebilecek bir ürün veya hizmete sahipse, nesiller arası pazarlama oldukça mantıklıdır.

Hangi nesillerden bahsediyoruz?

X, Y ve Z kuşaklarına yakından bakıyoruz. Farklı teoriler farklı alt bölümler oluştursa da, bu kuşağın her birine belirli yıllar atanır. Aşağıdaki bilgileri varsayalım:

X Kuşağı : 1965 – 1980

Y Kuşağı: 1981 – 1995

Z Kuşağı : 1996’dan

Pratikte de, bir dönemin başındaki veya sonundaki insanlar kendilerini mutlaka atanan kuşağa ait hissetmezler, bu yüzden sınırlar biraz bulanıklaşabilir. Bununla birlikte, bu X, Y ve Z gruplarına bölünmesi, pazarlama için de bazı ilgili sonuçların çıkarılmasına izin verir.

Gen X: Sadık ve çalışkan

X Kuşağı üyeleri şu anda 40 ila 56 yaşları arasında ve bazıları baby boomer’lara ait olsa veya onlar tarafından yetiştirilmiş olsa bile, medya tüketimleri de son yıllarda değişti. Gen X, Y ve Z arasında, büyük olasılıkla hala yazılı basına bağlılar veya daha sık TV izliyorlar, ancak Gen X, sosyal medya platformlarında da yolunu buldu.

Snapchat veya TikTok gibi uygulamaları daha az kullanmayı severler, ancak Facebook ve ne kadar uzun olursa Instagram, YouTube veya LinkedIn bu neslin kullandığı kanallardır.

Gen Y: Kendini gerçekleştirme ve bağımsızlık

Y kuşağı aşağı yukarı internetle büyüdü ve bu nedenle çeşitli sosyal medya kanallarında yollarını bulmakta sorun yaşamıyorlar. Gen Y’deki insanların iki ayağı da yerde: Çalışıyorlar, kendi evleri ve hatta belki bir aileleri var. Refahlarına yüksek bir öncelik verdikleri için, öncekilerden farklı – belki biraz daha kapsamlı – bir tüketici davranışına sahipler.

Mesleki geleceklerine ek olarak, Gen Y özellikle bir şey için önemlidir: kendini gerçekleştirmek. Ancak bu nesil aynı zamanda sosyal veya ekonomik konularda bir anlayışa veya ilgiye sahiptir – bu nedenle geleceğe baktıklarında endişe duyarlar ve önemli konularda konumlarını paylaşan ve sürekli olarak temsil eden şirketlere değer verirler.

Gen Z: Sürdürülebilirlik ve Adalet

Z kuşağına boşuna erişilemeyenler denmiyor. Dijital kuşak akıllı telefonlarını ilkokuldan beri kullanabiliyorlar ve afiş reklamları , reklamlar veya sponsorlu içeriği pek düşünmüyorlar. Pratikte tüm Z Kuşağı, Facebook dışarıda bırakılsa bile sosyal medyada. YouTube, TikTok veya Instagram’da video formatları bunun için popülerdir.

Z kuşağını açıkça şekillendiren, çevresel ve sosyo-ekonomik farkındalığıdır. Aktivizm onlar için çok önemlidir ve sadece bir isim olduğu için değil. İster iklim ister insan hakları gösterileri, grevler veya dilekçeler olsun – Z Kuşağı bunun tam ortasında. Ayrıca iş-yaşam dengesini korumanın önemli olduğunu düşünüyorlar ve sadece çalışmak için yaşamak istemiyorlar. Ayrıca iş-yaşam dengesini korumanın önemli olduğunu düşünüyorlar ve sadece çalışmak için yaşamak istemiyorlar.

Sosyal medya terimi, Web 2.0 terimi ile bağlantılı olarak ortaya çıkmıştır: Kullanıcılar, iletişimin tek yönde gerçekleşmesine izin vermek yerine, sosyal medya platformlarında içeriği kendileri oluşturup paylaşabilmektedir. Bir de kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten bahseder.

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, Youtube ve Co. gibi platformlar sosyal medyayı kitlesel bir fenomen haline getirdi ve şirketler için geleneksel PR’ın ötesinde yeni iletişim kanalları açtı. Kullanıcılar birbirleriyle veya medya ve şirketlerle ağ kurar, böylece bir yandan birçok fırsatı, aynı zamanda şirketler için bazı riskleri de barındıran çoktan çoğa iletişim ortaya çıkar.

Aşağıda, sosyal medya pazarlamasının çeşitli olasılıkları ve pazarlama konseptiniz için faydaları hakkında size kısa bir genel bakış sunmak istiyoruz.

Sosyal medya pazarlaması ile kullanıcıları gerçek hayranlara dönüştürün

Türkiye’de yaklaşık 40 milyon internet kullanıcısı sosyal ağları aktif olarak kullanıyor. Bu kişilerin çoğu kendi çevrelerinden tavsiye ve ipuçları almayı mantıklı ve yararlı buluyor. Hemen hemen her konu için platformlarda gruplar ve forumlar var. Bunların bir kısmı, büyüklüklerine göre hizmet ve ürünler hakkında fikir sahibi olunan kurumlar olarak değerlendirilmektedir.

Bu nedenle şirketler, sözde kullanıcılarla etkileşim kurmak için sosyal ağları kullanmalıdır. Yalnızca aktif sosyal medya pazarlamasıyla, kendi teklifinizin tüketiciler tarafından nasıl derecelendirildiğini gözlemleme ve sürekli olarak olumlu bir itibar – çevrimiçi halkla ilişkiler üzerinde çalışma fırsatına sahip olursunuz.

Reklam fırsatlarına ek olarak, internet üzerinde yapıcı bir geri bildirim kültürü aracılığıyla kişinin kendi teklifini geliştirmesi de söz konusudur. Özellikle yeni kurulan şirketler için, bu, yeni başlayanlar ve teklifler hakkında farkındalığı artırmanın veya başlatmanın verimli ve uygun maliyetli bir yoludur. Bu, yalnızca sosyal medyada yalnızca tek bir yönde iletişim kurmayan – veya daha kötüsü – yalnızca reklam görüntüleyen güvenilir bir kanal oluşturulduğunda işe yarar.

Sosyal medya pazarlaması: uygulama alanları

Şirketler, şirketin kamuoyu algısını etkilemek için sosyal medyayı kullanabilir. Sosyal medya pazarlaması, müşteri hizmetleri ve pazar araştırması için kullanılabilir. Bu pazarlama şekli, Personel / İK ve Araştırma ve Geliştirme alanları için de uygundur. Ayrıca şirket içi iletişim için bile kullanılabilir.

Halihazırda tartışılan araçlar, sosyal ağları ve video platformlarını içerir. Uygulama alanları arasında ayrıca şirket blogları, mikro blog platformları (Twitter), konum tabanlı hizmetler (Foursquare) ve sözde wikiler (erişim kısıtlaması olmayan web blogları) bulunmaktadır.

Web blogları, çevrimiçi dergiler, web seminerleri, video eğitimleri ve podcast’ler, şirket ile potansiyel müşteriler arasındaki etkileşimi artırır. Sosyal medya pazarlamasındaki faaliyetler, ortak arama motorlarındaki yerleşimi de geliştirir.

Sosyal medya pazarlamasında nelere dikkat edilmelidir?

• Bir strateji oluşturmak: sosyal medyada neyi başarmak istiyorsunuz?
• Hedefleri ve hedef grubu tanımlayın: kime ulaşmak istiyorsunuz?
• Platformları bilinçli seçmek: Hedef kitleniz nerede olmayı tercih ediyor?
• Katma değerli içerik oluşturun: reklamlardan kaçının.
• Sıkılmayın: yarışmalar gibi eğlenceli öğeler daha fazla geri bildirim sağlar.
• Bütçenizi planlayın: Küçük bütçeler bile gönderilerinizin erişimini ve paylaşımını önemli ölçüde artırmanıza yardımcı olabilir.
• Rekabete dikkat edin: Rekabetinizden bir şeyler öğrenin!
• Sonuçları değerlendirin: ağın analiz araçlarını kullanın.
• Herhangi bir krize veya eleştiriye hazırlıklı olun : kesinlikle tepki vermeniz gerektiğinde tepki verin.
• Dahili sorumluluklar belirleyin: hayranlarınızı yalnız bırakmayın.
• Tek tip iletişim yönergeleri oluşturun: şirket tek bir sesle konuşmalıdır.

Dijital okuryazarlık, topluma öğrenme, çalışma ve aktif katılım için esastır. Okul eğitiminde, hem bu yeterliliğin ne olduğunu hem de onu geliştirmeye nasıl yardımcı olunacağını anlamak önemlidir. Baylan Ajans sayesinde bunun hakkında daha fazla bilgi edinin!

Dijital okuryazarlık veya diğer adıyla dijital yeterlilik, yaşam boyu öğrenme için sekiz temel yeterlilikten biridir. Bu yeterlilik, yaşamın her alanında bilgi, iletişim ve problem çözme stratejileri için kullanılan tüm dijital teknolojilerin güvenli ve kritik bir şekilde ele alınmasından oluşur. Bu birçoğumuz için kolay görünebilir, ancak Dijital Gündem Puan Tablosu 2015’e göre, 2015 Dijital Gündem Puan Tablosu AB nüfusunun %40’ının yetersiz düzeyde dijital okuryazarlık seviyesinde olduğunu ve AB vatandaşlarının %22’sinin internet kullanıcısı olmadığını gösteriyor.

Riina Vuorikarie’nin dergi makalesinde belirttiği gibi, “kapsayıcı bir yeterlilik olarak dijital okuryazarlık, ayrıca iletişim, dil becerileri veya matematik ve bilimdeki temel beceriler gibi diğer becerilerde ustalaşmaya yardımcı oluyoruz” diye düşünmek de önemlidir.

Bu yeterliliğin özünü daha iyi anlamak için Avrupa Komisyonu, beş alana ayrılan Avrupa Dijital Beceriler Referans Çerçevesini (DigComp) geliştirmiştir: bilgi ve verileri anlama; İletişim ve işbirliği; dijital içerik oluşturma; Dijital teknolojileri kullanırken cihazların, kişisel verilerin ve ortamın güvenliği; Problem çözme stratejileri. Bu referans çerçevesi toplam 21 yetkinlik içerir.

Sosyal Medya ile İlişkisi

Facebook veya Twitter gibi sosyal ağlar, uzun zamandan beri reklam mesajlarının yayılması için platformlar haline geldi. Burada şirketler hedef gruplarına doğrudan ulaşır ve aktif olarak ağlarının bir parçası olabilirler. Sosyal medya pazarlaması, öncelikle kar elde etmeyi ve satış yaratmayı amaçlamaz. Bunun yerine, bir şirketin bilinirlik düzeyi ve marka sadakati artırılmalıdır. Sosyal medya pazarlaması, stratejik imaj ekimi için kullanılmaktadır.

Sosyal medya pazarlamasına karar vermiş olan firmalar, öncelikle kullanıcı gruplarının da hareket ettiği uygun sosyal medya mecralarını seçmektedir. Daha sonra düzenli olarak içerik üretmek için hedefli bir iletişim stratejisi tasarlamalılar. Hitap edilen hedef kitlenin de bu içerikle ilgilenmesi için reklam amacı arka planda olmalıdır. Bunun yerine, sosyal medya pazarlamasının bir parçası olarak yayınlanan içerik, katma değer sunmalı ve etkileşim için bir teşvik yaratmalıdır.

Sosyal ağlar, kullanıcılara yayınlanan gönderilere yorumlarla tepki verme fırsatı sunar. Sonuç olarak, reklam şirketleri kendi itibarları hakkında önemli bilgiler edinebilmekte ve müşterileri iç süreçlere dahil edebilmekte, yarışmalara katılmalarını sağlayabilmekte veya olumlu ve olumsuz eleştirilerle aktif olarak başa çıkabilmektedir.

Yakın geçmişte özellikle Instagram ve YouTube başta olmak üzere sunulan sosyal medya platformlarının özellikle genç kullanıcılar arasında giderek daha popüler hale gelmesiyle sosyal medya pazarlamasının önemi önemli ölçüde artmıştır . Bu arada, bundan yeni bir iş tanımı bile geliştirildi, influencer. Influencer’lar çoğunlukla belirli sosyal ağlarda çok sayıda hayran tarafından takip edilen genç, modaya uygun kişilerdir.

Sosyal ağlar çoğu şirket için çevrimiçi pazarlamada merkezi bir rol oynamaktadır: Temmuz 2019’da Facebook, platformun ayda 2,7 milyardan fazla aktif kullanıcı tarafından ziyaret edildiğini ve bunun günde yaklaşık 2,1 milyarının aktif olduğunu bildirdi. Facebook’un borsa raporuna göre, Almanya’da Mart 2019 itibariyle, 23 milyonu her gün çevrimiçi olan yaklaşık 32 milyon aktif kullanıcı vardı. Twitter, Xing, LinkedIn, Instagram ve daha pek çok platform gibi diğer platformlar büyümeye devam ediyor.

Yeni iletişim kanalları ve formları sadece özel kişiler tarafından kullanılmamaktadır. Şirketler de sosyal ağlarda temsil edilmekte ve bunları kendi amaçları için kullanmaktadır. BITKOM sektör derneği tarafından 2017 yılında yapılan bir araştırmaya göre, yaklaşık dört şirketten üçü sosyal ağlarda aktif ve ürünler için dijital reklamcılık, yeni uzmanlar işe almak veya müşterilerle iletişim kurmak için oradaki çeşitli seçenekleri kullanıyor.

Peki şirketler değişen iletişim kanallarına nasıl uyum sağlıyor? Sosyal ağların kurumsal iletişimdeki rolü nedir? Ve yeni medyada müşteriler, hayranlar ve takipçiler nasıl kazanılabilir?

Şirketler sosyal medya pazarlamasına ihtiyaç duyuyor çünkü müşteriler bugün Facebook, LinkedIn, Twitter ve Co. aracılığıyla iletişim bekliyor. Sosyal medya ağları profesyonel ve özel yaşamımıza hakimdir. Sosyal medya, günümüzde entegre pazarlama iletişiminin ayrılmaz bir parçasıdır.

Ağlar, sosyal medya trendleri nedeniyle sürekli gelişiyor . Bu nedenle, çevik bir çalışma şekli ile sürekli gelişim gereklidir. Bireysel bir strateji de tabii ki. Dijital becerilere sahip kaynaklara sahip kalifiye çalışanlar da başarı için önemlidir.

Dijital değişimde kurumsal iletişim

Medya kullanım davranışının değiştiğini gösteren ARD / ZDF çevrimiçi çalışması gibi çalışmalar her zaman vardır. İnternetin, sosyal medyanın ve uygulamaların mobil kullanımı nedeniyle son yıllarda medya kullanım davranışı istikrarlı bir şekilde artmıştır. Gelecekte akıllı telefon ve tablet üzerinden mobil kullanım da belirleyici olacak.

Çoğu hareket halindeyken sörf yapar ve hızlı iletişim ve bilgi için sosyal medyayı kullanır. Bu nedenle, en son çalışmalara ve istatistiklere aşina olmak ve gelişmelere tepki vermek önemlidir: Trendler ne gibi fırsatlar sunuyor? Şirketler için uygun sosyal medya ağları nelerdir? Şirketler bunları pazarlamada stratejik olarak nasıl kullanabilir?

Sosyal Medya Pazarlaması: Fırsatlar ve Riskler

Şirketler sosyal medya aracılığıyla müşterilerine olan mesafeyi azaltabilmektedir. Müşterilerinden bilgi alma ve bunu, örneğin ürün ve hizmetleri iyileştirmek ve müşterilerin gelecekte ne tür ihtiyaçlarının olacağını tahmin edebilmek için kullanma fırsatına sahiptirler. Ayrıca şirketler, marka bilinirliğini ve imajlarını güçlendirmek için sosyal ağlar aracılığıyla ek platformlar kazanıyor.

Kullanımından kaynaklanan fırsatlara rağmen, bazı şirketler sosyal ağları reddetmeye devam ediyor. Sosyal ağları kullanırken daha çekingen olma eğilimindedirler. Bu, diğer şeylerin yanı sıra, şirketlerin kendi varlıkları için hangisinin uygun sosyal ağ olduğunu bilmemelerinden kaynaklanmaktadır.

Ayrıca birçok şirket, müşterilerden gelen eleştiri durumunda sosyal ağlarda nasıl davranılacağı konusunda genellikle net değildir.

Görüntülü Reklamlar

Görüntülü reklamcılık, dijital reklamların en temel biçimidir ve öncelikle resim ve metinden oluşur. Bunlar genellikle web sitelerinde ve çoğunlukla bloglarda afişler, açılış sayfaları, açılır pencereler veya flash reklamlar olarak görünür. Görüntülü reklamlar ile diğer türler arasındaki temel fark, görüntülü reklamların arama sonuçlarında gösterilmemesidir. Görüntülü reklamlar genellikle çok uygun maliyetlidir ve uygulanması kolaydır.

Görüntülü reklamlar internette hemen hemen her yerde bulunabilir. Bu tür bir reklam, çoğu kullanıcı için büyük olasılıkla alakasız olacaktır, çünkü genellikle web sitesinde hiçbir hedefleme içermeyen bir reklam alanıdır. Ancak diğer reklam türlerine göre daha uygun fiyatlı olduğu için reklamı gören kişi sayısı daha fazla olacaktır. Örneğin, birçok reklamveren otellerin, oyunların, etkinliklerin ve şovların ve kıyafetlerin tanıtımını yapmak için görüntülü reklamları kullanır ve bunların tümü aynı anda web sitesinde gösterilebilir. Reklamlar, çok sayıda insan tarafından görülmek yerine, belirli bir hedef kitleye ulaşmayı amaçlamaz.

Yerel Reklamcılık

Yerel reklamcılık, görüntülü reklamlara benzer; ancak, yerleşim ve kitle hedefleme söz konusu olduğunda daha stratejik ve kasıtlıdırlar. Feed’e entegre edilmiş ve kamufle edilmiş sponsorlu listelerdir. Yerel reklamcılığın dört alt türü vardır: feed içi (yukarıda görüldüğü gibi), arama reklamları, öneri widget’ları ve tanıtılan listeler. Yerel reklamcılık, izleyicilerin çevrimiçi alışkanlıklarına ve geçmişine dayanır ve onlarla alakalı olabilecek reklamları gösterir.

Örneğin, Vina birkaç olası nedenden dolayı Google’dan yerel bir reklam aldı. İlk olarak, Facebook’ta Google’ı beğendi. Bu, reklamverenlerin onu hedeflemesi için kolay bir yol çünkü Google sayfasındaki gönderileri görmeyi seçti ve reklamlar haber akışında farklı görünmeyecek! İkinci olarak, arama geçmişi ve çerezleri, Google Fi ile ilgilendiğini gösteriyor. Bu, e-ticaret veya blog web sitelerinin belirli bir sitedeyken “Beğendiğiniz Şeyler…”, “Benzer Öğeler…” veya “İnsanlar da satın aldı…” göstermesinin aynı nedenidir.

Sosyal medya

Sosyal medya, yalnızca çok sayıda kullanıcı ve kitle hedefleme kolaylığı nedeniyle dijital reklamcılık için en büyük merkez haline geldi. Belirtildiği gibi, platformun doğası gereği birçok farklı dijital pazarlama türü sosyal reklamlarla kesişmektedir. Sosyal medya platformlarında görüntülü, yerel ve video reklamlar görmek çok yaygındır.

Ancak, Instagram (yukarıda görüldüğü gibi), Facebook, Youtube veya diğer platformlarda olsun, sosyal medyaya özgü iki alt tür vardır. Ücretli sosyal medya reklamları aslında yerel reklamlardır; terfi edilen gönderilerden yararlanmak ve hedef kitleleri kullanarak belirli kişilere ulaşmak içindir. Sosyal medya platformu tarafından “Sponsorlu” veya “Reklam” olarak etiketlenecektir.

Organik sosyal medya reklamları, ağızdan ağıza pazarlamanın bir şeklidir. Örnekte görüldüğü gibi Influencerlar, bir ürün veya hizmet hakkında gönderilerinde, videolarında veya hikayelerinde paylaşım yapacak olan kişilerdir. Sosyal platform değil, etkileyiciler, bunun bir reklam olduğunu gösterenlerdir. Organik sosyal reklamlar, sadık bir marka oluşturmak için harikadır ve markalar işleri hakkında kolayca geri bildirim alabilir.

Sosyal medya, orijinal birçok iletişimin temel mantığını alt üst etti. Markalar, yalnızca yayın yapma değil, aynı zamanda topluluklarını sosyal medyada dinleme ve onlarla etkileşim kurma zorluğuyla karşı karşıya. Gerçek markalar, Sevgililer Günü gönderileri ve çok sayıda beğeniyle değil, yaratma ve küratörlüğün, diyalogun ve nihayetinde bir gönderinin altındaki yorumların bir karışımıyla yaratılır. Şirketler aktif olarak sosyal medyaya dahil olmalı ve etkileşimlerin bir parçası olmalıdır.

Daha az gönder, daha çok dinle

Bu zaman alıcıdır ve taahhüt gerektirir. Ancak hayranları coşkulu marka elçilerinden oluşan bir topluluğa dönüştürmeyi başarırsanız, birçok kez kazanırsınız. Sadık müşteriler, ağızdan ağıza pazarlama ve hedef kitleye doğrudan bir hat ile daha fazla kazanılabilir. Bu nedenle topluluk oluşturma, önde gelen pazarlamacılar tarafından haklı olarak sosyal medyanın kutsal kâsesi olarak görülüyor. Ancak, birçok reklamveren buna gerekli parayı yatırmaya hazır değildir. Çünkü topluluk oluşturmayı şu anda işleri olarak görmüyorlar. Ama renkli kampanyalara gereğinden fazla önem veriyorlar. Ve asıl sorun bu. Sosyal dinleme, şu anda kampanyalar için hangi yaratıcı yolun kullanılacağına karar vermek için muhtemelen en iyi ve en güçlü araçtır.

Başarıyı farklı ölçün

Geçmişte, her şey erişim ve beğeniler oluşturmakla ilgiliydi. Sosyal medya platformlarının kendileri artık bu ölçümleri sorguluyor – örneğin, Instagram şu anda beğeniler gösterilmediğinde ne olduğunu test ederken. Bu, soruları gündeme getiriyor ve yeni bir KPI: Etkileşim üzerindeki perdeyi açıyor. Instagram’daki hikaye modu şu anda markalar için hassas bir sismograf olup, şirketlerin kullanıcılarda neyin iyi gittiğini bulmalarına yardımcı oluyor. Örneğin, hikaye sadece geçiyor mu (hikaye tamamlama) veya kullanıcı oy vererek, kaydırarak veya yanıtlayarak hikayeyle etkileşime giriyor mu? Instagram bazen satın alma deneyimini defalarca duygusallaştırıyor ve müşterinin markaya olan bağlılığını güçlendiriyor. Bu anlamda başarı artık eski erişim raporlarında ifade edilemez. Burayı yakından gözlemleyen ve dinleyen herkes neyin nihayetinde başarılı olup neyin olmadığını bilir.

Sosyal medya pazarlamasının üç R’si

Markalarla ilgili asıl sorun, genellikle sosyal medyada markalaşmanın geleneksel anlamda işe yaramaması, ancak gerekli taahhüdü öncelikle ürünleri aracılığıyla sağlayabilmesidir. Bu nedenle, sosyal medya için içerik oluşturmaya gelince, markalar bir erişim, yanıt ve alaka düzeyi matrisi düşünmeye devam etmelidir. Rezonans, gönderinin beğenilebilirliği, temel işle olan ilişkinin alaka düzeyi ve klasik erişime ulaşması anlamına gelir.

İçerik daha sonra, bu üç kategoriden ikisindeki gönderilerin her zaman iyi performans gösterecek ve bu dönüşümlü olarak gerçekleşecek şekilde tasarlanmalıdır.

Örneğin, yerleşik Alman otomotiv gruplarının sosyal medyada nasıl etkileşime girdiğine bakarsanız, #carporn dışında ürün hakkında nispeten az şey öğreneceksiniz. Sadece arkadan, yandan, önden arabalar var. Bu kadar. Bu, çok fazla erişim ve yanıt sağlar, ancak ürünün ana özellikleriyle çok az ilgisi vardır. Klasik Sevgililer Günü gönderilerinde de durum aynı. Ancak Alman arabalarını gerçekten farklı kılan şey mühendislik sanatıdır.

İşletmenizin online dünyada etkinliğini artırmak, daha fazla müşteri edinmek ve haliyle satış rakamlarınızı yükseltmek istiyorsanız; Baylan Ajans olarak sunmuş olduğumuz hizmetler ilginizi çekecektir. İşte, dijital dünyada rakiplerinizi geride bırakmanıza yardımcı olarak hizmetlerimiz!

Sosyal Medya Ajansı

Sosyal medya pazarlaması, bu yüzyılda büyük ya da küçük herhangi bir işletmenin tam potansiyeline ulaşması için adeta bir zorunluluktur. Baylan Ajans’ın sektöre uygun sosyal medya pazarlama stratejileri ile hedeflerinize daha kolay ve hızlı şekilde erişebilirsiniz.

Dijital Pazarlama Ajansı

Dijital pazarlama, çeşitli dijital kanallar vasıtasıyla reklam ve içerik dağıtımı demektir. Bu, arama motorları, sosyal medya, e-posta, uygulamalar, web siteleri gibi çevrimiçi kanalları ve reklam imkanı ile ortaya çıkabilecek yeni dijital kanalları içerir. Ayrıca dijital medyayı da kapsayan çevrimdışı kanallar da buna dahildir. Hepsi, rakiplerinizi geride bırakmanıza yardımcıdır.

Uçtan Uca Pazarlama

Normal şartlarda bir risk olan uçtan uca pazarlama, Baylan Ajans’ın uygulamaları sayesinde daha etkili ve işletmeniz için daha faydalı olmaktadır. Farkındalık, değerlendirme, karar gibi çeşitli aşamaları içeren bu pazarlama şekli, müşteri memnuniyeti ve marka imajı konusunda da ekstra bir avantaj sunar.

Dijital PR

Dijital PR, pazarlamacılar tarafından bir markanın çevrimiçi varlığını artırmak maksadıyla kullanılan bir tanıtım taktiğidir. Marka bilinirliğini, bir web sitesine gelen trafiği, organik sıralamaları, satışları, sosyal takibi ve etkileşimi mümkün kılan bağlantıları artırmak için ölçülebilir ve somut bir stratejidir.

SEM

İşletmenizi daha fazla insana duyurmak ve dönüşümleri artırmak istiyorsanız, SEM stratejilerine ihtiyacınız olur. SEM hizmetimiz sayesinde daha çok müşteri edinirken, marka bağlılığını da artırabilirsiniz.

SEO

Platformunuzun görünürlüğünü yükseltmek için SEO hizmetlerimizden faydalanabilir, ürün ve hizmetlerinizin tanıtımını daha hızlı gerçekleştirebilirsiniz.

E-Posta Pazarlama

Pazarlama mesajlarınızı etkili bir şekilde duyurmaya mı gereksiniminiz var? Cevabınız evetse, mükemmel bir dijital pazarlama tekniği olan e-posta pazarlaması sizin için iyi bir yöntem olabilir.

E-Ticaret

İşinizi dijitale taşımak ve daha çok sayıda müşteriye erişmek isterseniz, e-ticarete giriş yapabilirsiniz. Benzersiz e-ticaret hizmetimiz ile online dünyadaki varlığınızı oluşturmanıza yardımcı olabilir, ürün ve hizmetlerinizi daha fazla müşteriyle buluşturmanız konusunda destek sunabiliriz.

İçerik Pazarlama

Dijital dünyada içerik birçok açıdan fayda sunar. Ürün açıklamalarından bloglara, tanıtım yazılarından kategori yazılarına kadar içerik pazarlamasıyla ilgili tüm gereksinimlerinize etkili çözümler sunabiliriz.

Video / Fotoğrafçılık

Yazılı içerik dışında video ve görsel içeriklerin önemi yadsınamayacak derecede fazladır. Marka imajına katkı sağlayan video ve fotoğraflar ile siz de işletmenizi bir adım öne çıkarabilirsiniz.

Web Tasarım

Dijital dünyada yeniyseniz, en başında bir web sitesine ihtiyacınız olur. İstediğiniz özelliklerde en iyi web tasarım hizmetini Baylan Ajans’tan alabilir, siz de işinizi online dünyada büyütebilirsiniz.

Sosyal Medya Yönetimi

Hedef kitlenize ulaşmak için sosyal medyanın gücünden mutlaka yararlanmalısınız. Sosyal medya yönetim hizmetimiz ile kalabalığın arasından sıyrılabilir, benzersiz fırsatlar yakalayabilirsiniz!

Ultra rekabetçi sağlık turizmi sektöründe, marka imajının müşterilerin ve hastaların tutum ve davranışları üzerindeki etkisi muazzamdır. Hizmetinizi kullanan veya kullanmayanlar arasında fark yaratabilir. Bu nedenle sağlık turizminde pazarlama çok önemli bir husustur.

Sağlık Turizmi ve Pazarlama

Sağlık turizmi pazarlaması, sağlık hizmeti tüketicilerini çekmek, sağlık yolculukları boyunca onlara rehberlik etmek ve sağlık sistemiyle etkileşimde kalmalarını sağlamak için tasarlanmış stratejik bir erişim ve iletişim sürecidir. Gelişmiş sağlık turizmi pazarlama stratejileri, katılımı artırmak ve kurumsal büyümeyi hızlandırmak için çok kanallı, yüksek düzeyde segmentlere ayrılmış ve hedeflenen çevrimiçi ve çevrimdışı taktikleri entegre eder.

Bugünün tüketicileri kendi şartlarına göre etkileşimde bulunmayı bekliyor. Yüksek kaliteli bir sağlık turizmi pazarlama stratejisi, hasta deneyimine çok dikkat etmeli ve tercih ettikleri kanallardan sağlık sisteminize erişmelerine izin vermelidir.

Tüketiciler bilmedikleri veya güvenmedikleri ürün veya hizmetleri satın almazlar. Benzer şekilde, tüketiciler aşina olmadıkları bir hastane veya bakım ekibini tercih etmeyeceklerdir. Güçlü bir marka oluşturmak ve marka bilinirliğini teşvik etmek, toplam edinme başına maliyeti düşürmeye yardımcı olur. Bu nedenle, sağlık turizmi reklamları için uygun bir bütçe ayırdığınızdan emin olun.

Sağlık Turizminde Pazarlamanın Önemi

Öncelikle bilinmesi gerekiyor ki sağlık turizminde pazarlama, eğitim ve bilgi ile ve pratisyen hekimlerden hastalara ve tüketicilerden işletmelere kadar kuruluşunuzun sahip olduğu sayısız paydaşla iletişim kurmakla ilgilidir. Dinlemek, geri bildirim toplamak, ürün ve hizmetlerinizin müşterilerinizin ihtiyaç ve taleplerini karşılamasını sağlamakla ilgilidir. Ancak sağlık dünyası daha rekabetçi hale geldikçe, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tanıtmak ve gerçek anlamda öne çıkmak zor olabilir.

Günümüz dünyasında sağlık kuruluşları için imaj çok önemli bir husustur. Sağlık turizmi pazarlama ekipleri için akılda tutulması gereken çok konu vardır. Özellikle içerik stratejisi ve sosyal medya uygulamalarına ağırlık verilmesi gerekmektedir. Olumlu bir marka imajı, müşteri memnuniyeti ve sadakatinde önde gelen bir faktör olarak hareket edebilir ve bir sağlık hizmeti tüketicisinin hizmet kalitesi algısını geliştirir. Bu da, tekrar ziyaret etme veya yeniden satın alma şansını artırır.

Sağlık bir insan endüstrisidir. Verdiğiniz hizmet kişisel bir hizmettir. Ürettiğiniz ve sattığınız ürünlerin kişisel etkileri ve sonuçları bulunmaktadır. Bu nedenle, hizmet veyahut ürününüzü başarıyla kullanmış olanların yanı sıra sağlık hizmeti sunmaya dahil olan kişiler, olumlu bir marka imajı yansıtmak için benzersiz bir konuma sahiptir.

Muhtemelen hizmetlerinizi veya ürününüzü ilk kez kullanmaya hazırlanan sağlık turizmi tüketicileri, büyük olasılıkla bir endişe veya savunmasızlık durumunda olacaktır. Örneğin, kuruluşunuzun onları ve geleceklerini önemsediğini gösteren görsel içerik, hastalara sizi denemelerini daha olası kılacak bir rahatlık hissi aşılayacaktır.

Sağlık ihtiyaçlarını karşılamak isteyen sağlık turizmi tüketicileri, ürünlerinizden veya hizmetlerinizden başarılı sonuçlar almış gerçek kişilerin görsel uyaranlarıyla güvence altına alınacaktır. Resim, video ve infografik biçimindeki görsel etki, yalnızca mesajlarınızı iletmede etkili bir araç olmakla kalmaz, aynı zamanda tüketicileri psikolojik olarak da olumlu yönde etkileyebilir.

Sosyal medya, insanların en önemli gereksinimlerinden biri olan haber alma ve bilgi edinme ihtiyaçlarını karşılamaktadır. Yüzyıllar içerisinde insanoğlu medya konusunda çeşitli cihazlar geliştirmişlerdir. Her geçen gün artan teknoloji sayesinde daha çok ve hızlı bilgi akışı sağlanmakta, insanlar daha farklı araçların vasıtası ile dünyadan haberdar olabilmektedir. Dünya ilişkilerinde bilgilerin ve haberlerin düzenli bir akış göstermesi için devasa bir endüstri oluşturulmuştur. Çeşitli türlerde hizmet sunan sosyal medya unsurları verileri toplar ve işleyerek haber niteliğine getirirken; hali hazırda olan bilgileri de sistematik ve düzenli bir şekilde hedef kitleye aktarır. Bu sistemden yararlanan hedef kitle bazı durumlarda ücretsizken bazı durumlarda ise ücretli olmaktadır. Ücret ödemesi yapan hedef kitlenin gereksinimlerinin de önemi son derece büyüktür.

Sosyal Medya Endüstrisinde Devlet ve Özel Kurumların Rolü

Devletin sosyal medya endüstrisi konusunda toplumun ihtiyaçlarını karşılamak için sunduğu çeşitli hizmetler bulunmaktadır. Devlet ile beraber ticari hizmet sunan özel kurum ve kuruluşlarda medya konusunda gereken hizmeti vermeye çalışmaktadır. Bu bağlamda ise sosyal medya endüstrisi içinde devletin ve özel kurumların gerçekleştirdiği faaliyet vardır.

İşitsel, yazınsal, görsel ve internet medyası günümüzde büyük bir endüstriyi oluşturmaktadır. Bunun yanı sıra bu medya türleri içerisinde birden fazla medya aracı bulunmaktadır. Hem sosyal medya içerisinde görev alanlar hem medya araçları ile yakın ilişki içerisinde olan farklı organlar hem de hedef kitle, yoğun iletişimin yaşandığı halka yön verecek bir sisteme sahiptir. Pazarlama, reklam, sinema ve iş dünyası gibi çeşitli sosyal medya endüstrileri, paylaşımda bulunarak hedef kitleye seslerini duyurmak ve ulaşmak için sosyal medyayı araç olarak kullanmaktadır.

Dünya’da Sosyal Medya Endüstrisi

Dünya Üzerinde Sosyal Medya Endüstrileri çeşitli alanlarda ekonomik girişimlere girerek genişlemiştir. Bugün dünya çağında sosyal medya alanında faaliyet gösteren dev firmalar çeşitli alanlara yatırımda bulunarak genişleme faaliyetlerini sürdürmektedir. Batı ülkelerindeki büyük ve gelişmiş firmaların aralarındaki birleşmeler veya el değiştirmeler, iletişim sektöründe daha büyük ve kapsamlı firmaların oluşmasına neden olmuştur.

Bu büyük sosyal medya firmaları hem görsel alanda hem de yazılı alanda giderek gelişirken müzik, yayıncılık ve sinema alanlarını da bünyelerine katmaktadır.

Dünya üzerinde siyasi ve ekonomik bir güce sahip olan gelişmiş ülkelerin küresel sosyal medya ortamında da belirgin bir üstünlüğü olduğu görülmektedir. Sosyal medya endüstrisinin gelişmesi ile ekonomik olarak gelişme olgusu birbiriyle etkileşim içerisindedir. Ekonomik anlamda gelişmiş ülkeler, sosyal medya endüstrisinin daha da gelişmesi adına ihtiyaç duyulan mali kaynaklara sahiptir. Özellikle teknolojiyle beraber iletişim teknolojilerinin daha da gelişmesi ve yeni sosyal medya kanallarının ortaya çıkmasıyla sosyal medya endüstrisindeki ürün çeşitliliği bir hayli artmıştır. Bu sayede ise rekabet artarak sosyal medyalar arasında gelişmeler yaşanmıştır. Bu gelişmeler maliyetlerin düşmesine sebep olurken yerel medya firmalarına da büyük fırsatlar tanımıştır.